客戶服務热线


中国铁建地产全国客戶服務热线:4007063366


溫馨提示:

 服務熱線工作時間?

每日 8:30-20:00,每周 7 天,全年無休。


 都有誰可以打這個熱線電話?

中國鐵建地産全國的業主、客戶和希望給我們提出建議的朋友都可以撥打。


 服務熱線能受理哪些問題?

問題分爲投訴、建議、咨詢、維修四類。

投诉是指业主遇到了关于物業服務、产品质量、附属设施、销售服务、规划设计等方面的问题,在维修的基础上多次反映且解决未果的,寻求客服中心服务。

建議是指業主爲了獲得更好的服務體驗,給企業提出更高的要求,這種反饋機制由客服中心受理,並酌情處理安排解決。

咨詢是指方便業主生活,給出的貼心提示,如社區的物業前台電話是多少?


 撥打熱線要注意哪些問題?

請主動告訴我們您所在的小區所在城市、項目名稱、簡短地敘述問題,對有爭議的問題可以提供現場圖片,對涉及賠償的事項可以提出理賠要求,注意禮貌用語,留意回訪來電。


 如何發圖片或短信到400客服平台?

客服中心設置了經理短信平台,客戶可以發送短信或彩信到13810043939,我們就可以看到您的文字和圖片留言。




Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统